Coș 0

    Termeni de utilizare

    Termeni si conditii



    Termeni si conditii armedio.ro



    1. Prevederi generale 
    2. Definitii
    3. Functionalitati oferite pe armedio.ro
    4. Modalitati de plata/Facturare
    5. Incheierea contractului la distanta si comanda
    6. Modalitati de plata si livrare
    7. Garantia produselor/Reclamatii 
    8. Politica de retur al armedio.ro
    9. Exonerarea de raspundere
    10. Forta majora
    11. Solutionarea litigiilor
    12. Dispozitii finale



    1 Prevederi generale


    1. Magazinul poate fi accesat la adresa de internet www.armedio.ro (armedio.ro), acesta este detinut si administrat de catre S.C. Power Business Armedio 1927.SRL  persoana juridica romana, cu sediul pe str. Romana nr. 8 Bistrita jud.Bistrita - Nasaud tel. 0756746303, e-mail: office@armedio.ro inscrisa la Registrul comertului cu urmatoarele date de identificare J6/562/2019 avand cod unic de inregistrare 40695845.
    2. Termenii si conditiile armedio.ro se adreseaza clientilor,si oricarei persoane fizice sau juridice ce navigheaza pe site sau care alege sau nu sa incheie un contract la distanta.
    3. Acceptarea termenilor si conditiilor ale armedio.ro este una voluntara, insa una necesara si obligatorie in cazul in care clientul doreste sa isi creeze un cont si sa faca o comanda, astfel acesta etapa este una premergatoare incheierii contractului la distanta.
    4. Plasarea unei comenzi echivaleaza cu citirea luarea la cunostinta si accesptarea termenilor si conditiilor prezente pe armedio.ro.
    5. Produsele prezentate pe site-ul armedio.ro se adreseaza in principiu consumatorilor obisnuiti. Armedio isi rezerva dreptul de a limita numarul de produse comandate sau in cazul unor comenzi venite din partea unor profesionisti sa deroge in mod unilateral de la unele puncte prevazute in prezentul document prin adaugare sa modificarea unor puncte sau clauze.
    6.  Toate pozele si informatiile de pe site ul armedio.ro sunt doar cu titlu de prezentare si nu creeaza nici o obligatie in sarcina vanzatorului.
    7. Armedio nu este si nu poate fi tras la raspundere pentru nici un tip de prejudiciu ocazionat odata cu plata online de catre a entitate terta (comisioane,curs valutar).
    8. Vanzatorul poate oricand cesiona, subcontracta serviciile ce tin de onorarea unei comenzi, nefiind necesar acordul clientului in acest sens. Pentru orice prejudicii cauzate clientului de catre cesionar armedio ramane in continuare raspunzator.
    9. Orice frauda sau tentativa la frauda, sau orice alt act prin care cineva incearca sa limiteze sau sa impiedice buna desfasurare a activitatilor desfasurate de armedio se va pedepsi conform legilor in vigoare.


    2 Definitii


    1. Campanie promotionala - Conditii particulare de vanzare a produselor reglementate in regulamente separate conform legii (ex.pret redus,transport preferential,produse cadou etc.).
    2. Client - Orice persoana fizica cu capacitate deplina de exercitiu sau orice persoana juridica care viziteaza site - ul armedio.ro si plaseaza o comanda.
    3. Comanda- Un document electronic prin intermediul caruia clientul isi exprima intentia de a incheia un contract la distanta tot prin intermediul acestuia precizand si produsele pe care le achizitioneaza, oferind toate datele necesare vanzatorului pentru incheierea contractului la distanta.
    4. Cont - Un instrument electronic pus la dispozitia clientului care identificat prin adresa de email si parola pune la dispozitia vanzatorului date necesare pentru incheierea contractului la distanta, clientul prin crearea unui cont poate avea acces si la functionalitati extinse (vizualizarea istoricului comenzilor, facturi etc.).
    5. Curier - Orice persoana care desfasoara activitati de posta/curierat.
    6. Pret - Prin pret se intelege suma de bani pe care o primeste vanzatorul in schimbul produselor si/sau serviciilor oferite clientului conform termenilor contractului la distanta. Pretul se compune din pretul produsului si taxa de livrare, a carui conditii sunt descrise pe armedio.ro si se calculeaza in pasul 2 al plasarii comenzii fiind afisat separat.
    7. Termeni si conditii armedio.ro - Este prezentul document care constituie baza contractului la distanta incheiat intre vanzator si cumparator.
    8. Zi lucratoare - Una din zilele de Luni pana Vineri cu exceptia sarbatorilor legale.



    3 Functionalitati oferite pe armedio.ro


    1. In cadrul platformei armedio.ro vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului/utilizatorului:

    1. Creare cont client/utilizator
    2. Utilizarea cosului de cumparaturi
    3. Plasarea comenzilor si incheierea uni Contract la distanta conform termenilor din prezentul document.
    4. Vizualizarea continutuli de pe armedio.ro

    2.Utilizarea contului este posibila dupa urmarea urmatorilor pasi de catre client

    1. Comletarea unui formular tipizat 
    2. Apasarea butonului creaza cont sau prin completarea celor de la pct.A la achizitia unui produs fara ca anterior sa existe un cont. In ultima situatie amintita contul se creeaza concomitent cu comanda si nu este anterior creat.

    3.Utilizarea cosului de cumparaturi incepe cu adaugarea primului produs in cos. Plasarea produselor in cos nu echivaleaza cu rezervarea acestora.

    4. Obligatiile clientului/utilizatorului fata de vanzator in legatura cu posibilitatile prezente pe armedio.ro

    1. Sa ofere date conforme cu realitatea atunci cand plaseaza o comanda sau creeaza un cont de utilizator.
    2. Sa utilizeze serviciile si posibilitatile oferite de catre vanzator prin intermediul armedio.ro in conformotate cu legislatia in vigoare si a celor prevazute in Termeni si conditii.
    3. Sa plateasca la termen contravaloarea produselor/serviciilor dupa caz.
    4. Sa preia la timp produsele comandate.
    5. Sa nu desfasoare activitati informatice sau alte asemenea prin intermediul carora sa urmareasca obtinerea de informatii care nu au fost puse la dispozitia clientului/utilizatorului de catre armedio.ro.

    5. Reclamatii in legatura cu serviciile oferite de armedio.ro se pot depune

    1. In scris, trimitand o scrisoare la adresa str.Romana nr.8 Bistrita jud. Bistrita-Nasaud
    2. Electronic la adresa de email:office@armedio.ro

    6. Solutionarea reclamatiei/plangerii se poate face oricand de catre vanzator dar nu mai tarziu de 30 zile lucratoare de la data confirmarii primirii plangerii/reclamatiei.

    7. Clientul isi poate modifica oricand acordul dat vanzatorului privind comunicarile comerciale, fie din setarile contului de client sau contactand vanzatorul solicitand in mod expres acest lucru.


    4 Prelucrarea datelor cu caracter personal


    Armedio colecteaza si stocheaza date cu caracter personal in cadrul platfomrei de internet www.armedio.ro conform Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal care poate fi consultata aici https://armedio.ro/policies/privacy-policy


    5 Contractul la distanta si comanda




    1. Prealabil plasaraii unei comenzi sau concomitent clientul este obligat si isi creeze un cont si sa furnizeze vanzatorului date reale.
    2. Vanzatorul ofera posibilitatea utilizatorului de a modifica oricand datele furnizate la creearea contului.
    3. armedio.ro nu poate fi tras la raspundere in nici un fel pentru neplacerile cauzate de datele eronate furnizate de client/utilizator care duc la intarzieri in livrare sau chiar la imposibilitatea livrarii.
    4. armedio.ro poate refuza anula oricand o comanda sub rezerva transmiterii unei notificari prealabile transmise clientului/utilizatorului indicand si motivul anularii.
    5. In cazul in care un produs nu mai este pe stoc si nu mai poate fi livrat/furnizat armedio se obliga sa anunte clientul/utilizatorul in cel mai scurt timp pe orice cale care asigura o comunicare eficienta (tel, email etc.). Daca produsul a fost achitat in avans se va restitui suma integral in contul din care s-a facut plata in termen de 14 zile lucratoare calculata de la data la care societatea a luat cunostinta de aceasta situatie.
    6. Armedio isi rezerva dreptul de a anula comenzile care apar pe site din erori tehnice sau care la fel tot din eroare au un pret derizoriu sau infirm raportat la pretul real al produsului.
    7. Anularea unei comenzi de catre client se poate face in maximum o ora de la plasarea acesteia.
    8. Prin plasarea comenzii clientul/utilizatorul confirma ca are capacitate deplina de exercitiu.
    9. In functie de metoda de plata aleasa clientul poate fi redirectionat catre o pagina externa pentru finalizarea platii produsului.
    10. Prin finalizarea comenzii clientul confirma este de acord ca un reprezentant armedio.ro sa il contacteze pentru finalizarea comenzii.
    11. Contractul la distanta se considera a fi incheiat in momentul in care clientul confirma comanda iar vanzatorul ia act de aceasta.
    12. Vanzatorul se straduieste sa asigure disponibilitatea in stoc a tuturor produselor, insa daca din motive independente de vointa armedio o anumita comanda nu poate fi onorata, clientul are dreptul de a solicita rezolutiunea unilaterala a contractului si restituirea tuturor sumelor achitate dupa caz. Clientul nu poate solicita daune morale.




    6 Modalitati de plata si livrare 


    Clientul utilizatorul poate alege din urmatoarele metode de plata

    1. Plata ramburs la curier 
    2. Plata cu cardul
    3. Ordin de plata

    Armedio expediaza produse exclusiv doar prin intermediul firmelor de curierat conform Politicii privind transportul si livrarea care poate fi consultat aici https://armedio.ro/policies/shipping-policy



    Atat costul produsului cat si taxa de transport sunt in sarcina clientului daca printr-un contract separat nu se prevede altfel.


    Produsele prezente pe armedio.ro se livreaza doar pe teriotriul Romaniei.




    7 Garantia produselor reclamatii 

    7.1 Garantia produselor


    1. Garantia este orice tip de angajament asumat de vanzator fata de client/utilizator prin care se obliga sa restituie suma achitata de client fara a solicita sume suplimentare fie repararea sau inclocuirea produsului comandat.
    2. Produsele prezentate pe armedio.ro pot fi supuse garantiei producatorului sau a distribuitorului.Termenii si conditiile sunt prezentate de producator pe certificatul de garantie si documentatia care vine impreuna cu produsul in format fizic.

    Garantia se pierde in urmatoarele cazuri 

     

    • Produsul prezinta modificari mecanice, a fost expus unor conditii meteo necorespunzatoare cu destinatia acestuia, prezinta modificari neautorizate
    • Defectiunea sau inutilizabilitatea produsului este cauzat de manipularea, montarea folosirea necorespunzatoare a acestuia, neconfomra cu manualul de utilizare sau destinatia produsului.
    • In mod specific in functie de produs pot fi si alte cauze asemanatoare celor enumerate mai sus, urmeaza a se stabili in concret in cazul fiecarui produs.

    Reclamatii cu privire la produse


    1. Imaginile au doar un titlu de prezentare produsul poate sa difere, prin culoare textura, dimensiuni altele asemenea.
    2. Vanazatorul este obligat sa livreze produse fara defecte conform contractului la distanta
    3. In cazul in care produsul prezinta defecte la livrare, vanzatorul se va oferi sa remedieze situatia pe cale amiabila, fir prin reducerea pretului sau orice alta oferta asupra caruia cade de acord cu cumparatorul.
    4. Reclamatiile se pot transmite electronic la adresa de email :office@armedio.ro sau in scris la adresa str. Romana Nr. 8 Bistrita, jud Bistrita-Nasaud, 420060.
    5. Daca produsul prezinta defecte cumparatorul are dreptul la schimbarea produsului fie la rambursarea sumelor achitate.
    6. In masura in care reclamatia facuta de catre client este una justificata vanzatorul are urmatoarele obligatii:
      1. sa inlocuiasca produsul sau daca nu este posibil sa repare produsul in timp util fara a crea neplaceri cumparatorului
      2. daca nu este posibila nici reparatia si nici schimbul, atunci vanzatorul trebuie sa ramburseze suma totala sau partiala in functie de acordul dat de catre client. 
      3. termenul de rambursare a sumei este de 15 zile lucratoare de la momentul la care vanzatorul este notificat de catre client.

    Vanzatorul va notifica clientul despre primirea reclamatiei in cel mult 10 zile calendaristice si va solutiona reclamatia in cel mutl 30 zile calendaristice.



    8.Politica de returi retragerea din contractul de la distanta


    1.Pentru vânzările la distanță sunt aplicabile dispozițiile O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii:


    • Clientul/utilizatorul/cumpărătorul are dreptul de a se retrage oricând din Contractul la Distanță, fără preciza motivele și fără a i se impune orice tip de cheltuieli suplimentare, în afară de cele impuse de lege. Pentru a-și exercita dreptul la retragere în termenul prevăzut de legislația incidentă, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o delcarație neechivocă, direct în contul de client sau prin intermediul emailului pe adresa office@armedio.ro
    • Perioada de retragere din Contractul la Distanță este de 14 zile, începând de la momentul la care clientul sau o terță persoană împuternicită de aceasta a intrat în posesia bunului. În cazul în care comanda este compusă din mai multe produse, un lot întreg, acest termen va incepe să curgă de la data la care cumpărătorul a intrat în posesia ultimului produs.
    • Vânzătorul are obligația de a comunica clientului confirmarea de primire a retragerii din Contractul la Distanță, iar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de rezoluțiune a contractului, va restitui în principiu, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv cele de livrare a produsului înapoi către vânzător. Excepție fiind cazul în care clientul refuză nejustificat să trimită înapoi produsul cu unul dintre colaboratorii armedio, sau cu rea-credință urmărește instituirea unei pagube financiare excesive în sarcina vânzătorului.
    • Clientul este direct responsabil pentru pentru oice tip de diminuare a valorii produselor, ca o consecință a manipulării sau utilizării necorespunzătoare sau incompatibilă cu natura acestora. În asemenea cazuri vânzătorul este îndreptățit să rețină o sumă de bani ce poate varia între 10% și 60% din valoarea produsului.

    Vânzătorul va folosi pentru returnarea prețului aceeași metodă  care a fost utilizată de client după cum urmează :


    1. pentru comenzile achitate cu card bancar, prin restituirea sumei în contul din care s-a făcut plata
    2. pentru comenzile achitate în numerar în regim de ramburs, restituirea sumei se va face în contul indicat de către client.

    Clientul are obligația imediată, dar nicidecum mai târziu de 14 zile  să pună produsul  la dispoziția vânzătorului, sau la dispoziția persoanei numite de acesta.


    Excepții de retragere din Contractul de la Distanță prevăzute de lege


    Art. 16. O.U.G 34/2014


     Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: 

    1. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
    2. b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
    3. c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
    4. d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
    5. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
    6. f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; 
    7. g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
    8. h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
    9. i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
    10. j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii; 
    11. k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii; 
    12. l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
    13. m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. 



    2 Politica de retur al site-lui armedio.ro


    2.1 Aspecte generale 


    1. SC.Power Business Armedio 1927 S.R.L prin intermediul site lui armedio.ro oferă retur gratuit pentru clienții care transmit o notificare neechivocă că vor să se retragă din Contractul la Distanță în termenul de 14 zile, cu excepția unor prevederilor exprese de mai sus.
    2. În urma solicitării primite de la client SC.Power Business Armedio 1927 S.R.L v-a trimite curierul pentru ridicarea coletului de retur.

    2.2  Modalități și termene de returnare a produsului

    1. Clientul se obligă să notifice armedio.ro privind intenția sa de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar armedio.ro va refuza coletul.
    2. Informațiile care trebuie furnizate către armedio.ro pentru trimiterea curierului :
    • date expedierii coletului
    • numărul comenzii
    • suma de returnat
    • adresa de unde curierul terbuie să preia coletul
    • contul bancar in care se dorește returnarea sumei
    1. La primirea informațiilor de retur, armedio. ro va trimite un curier pentru ridicarea coletului, iar costurile de returnare a coletului sunt asumate tot de către armedio.ro

    3 Condiții de returnare a produselor


    Prevederi generale


    1. În orice situație de retur, produsele trebuie să fie în aceeași tare cum au fost trimise clientului și însoțite de toate accesoriile (certificat de garantie, factura, cablu alimentare, suruburi, etc.)
    2. Produsele trebuie returnate în acceași condiție în care le-a primit clientul, adică fără defecte estetice, funcționale, fără adăugiri de orice tip de material (cu excepția viciilor ascunse, sau de orice tip de defecte semnalate anterior către armedio.ro prin corespondență electronică)
    3. Produsele ce constituie un set sau pachet trebuie returnate la fel cum au fost primite în set sau pachet de produse multiple.
    4. Dacă la achiziționarea unui produs în cadrul unei campanii desfășurate de armeio.ro se acordă și un cadou, atunci în cadrul returului se va returna și cadoul, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a scădea suma de bani care urmează a fi restituită cu valoarea cadoului.
    5. În cazul în care clientul a achiziționat mai multe produse de același fel, și dorește să le returneze pe toate, doar unul dintre acestea poate fi desigilat.

    Nu se vor accepta retururile dacă este îndeplinită cel puțin o condiție din următoarele:

    1. au fost efectuate intervenții neautorizate asupra produsului
    2. are ambalajul deteriorat și incomplet
    3. are urme de uzură și folosire excesivă
    4. nu a fost pus în funcțiune conform destinației acestuia
    5. are zgârieturi sau ciopituri, se regăsesc pe produs dovezi evidente că a fost supus unor șocuri mecanice


    Retur pentru produse cu defecte de fabricație


    În cazul în care produsul este nefuncțional sau prezintă vicii evidente de fabricație  acesta va fi înlocuit cu un produs identic funcțional, cu condiția notificării armedio.ro în cel mult 5 zile lucrătoare de la data primirii produsului.



    Rambursarea costurilor suportate de client cu ocazia returului


    1. Pentru retururile acceptate de armedio.ro clientul va fi rambursat in termen de cel mult 14 zile calendaristice, vânzătorul va suporta și costul retrimiterii pachetului de retur
    2. Sumele întotdeauna vor fi returnate după cum urmează :
    • Dacă plata sa făcut prin card sau transfer bancar în contul în care s-a făcut plata
    • Dacă plata s-a făcut ramburs, atunci se va face un virmaent bancar în contul cleintului.


    9 Exonerarea de raspundere 


    1. Armedio nu garanteaza pentru serverele pe care este gazduit site-ul www.armedio.ro, neavand control direct asupra acestora. In caz de atac cibernetic al serverelor virusare sa alte asemenea si prezentarea unor infomratii eronate ca urmare acestora exonereaza armedio de orice fel de raspundere.
    2. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru descrierile produselor prezente pe site acestea sunt puse la dispozitia armedio fie de furnizori fie in mod direct de catre producatori.
    3. Armedio nu isi asuma raspunderea pentru continutul altor site-uri care ar putea sa contina linkuri catre o pagina al siteului www.armedio.ro
    4. Armedio nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul unor prejudicii cauzate prin nefunctionarea siteului in totalitatea sa, sau doar unele pagini sau elemente ale acestuia.

    10 Forta majora 


    Forta majora exonereaza vanzatorul de orice obligatie sau de responsabilitate fata de oricare parte, daca intervine un eveniment care este independent de raza de influenta a vanzatorului si acest eveniment are sau ar putea sa aiba repercursiuni si asupra unui contract sau fata de un tert,vanzatorul este obligat ca in termen de 5 zile sa il notifice pe acesta.


    11 Legea aplicabila 


    Legea aplicabila oricarui litigiu sau dispute ocazionate in legatura cu folosirea platformei armedio.ro este guvernat de legea romana.


    12 Dispozitii finale


    Nulitatea relativa sau absoluta a oricarei clauze din prezentul document Termeni si conditii nu are efect asupra actului in integralitatea sa,toate celelalte clauze ramanand valide si efectele ce deriva din acestea.


    Orice litigiu intre cumparator/utilizator si vanzator in prima faza se vor solutiona pe cale amiabila, iar daca nu se ajunge la un compromis acestea sunt in sarcina instantelor judecatoresti competente.