Coș 0

    Politica de rambursare

    POLITICA DE RETUR



    Prezentul document conține toate detallile necesare referitoare la relația dintre client/cumpărător/utilizator și S.C. Power Business Armedio 1927 S.R.L, societate de naționalitate română având următoarele date de identficare: Cod unic inregistrare:  RO40695845, Registrul Comertului: J6/562/2019, Identificator Unic la Nivel European (EUID) ROONRCJ6/562/2019, Adresa sediu social: Str. Romana, nr. 8, Bistrita, jud Bistrita Nasaud.


    În cele de mai jos entitatea S.C. Power Business Armedio 1927 S.R.L, va fi denumită prescurtat armedio, noi sau vânzător.


    Retragerea din contractul de la distanță

    1. Pentru vânzările la distanță sunt aplicabile dispozițiile O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii:


    • Clientul/utilizatorul/cumpărătorul are dreptul de a se retrage oricând din Contractul la Distanță, fără preciza motivele și fără a i se impune orice tip de cheltuieli suplimentare, în afară de cele impuse de lege. Pentru a-și exercita dreptul la retragere în termenul prevăzut de legislația incidentă, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o delcarație neechivocă, direct în contul de client sau prin intermediul emailului pe adresa office@armedio.ro
    • Perioada de retragere din Contractul la Distanță este de 14 zile, începând de la momentul la care clientul sau o terță persoană împuternicită de aceasta a intrat în posesia bunului. În cazul în care comanda este compusă din mai multe produse, un lot întreg, acest termen va incepe să curgă de la data la care cumpărătorul a intrat în posesia ultimului produs.
    • Vânzătorul are obligația de a comunica clientului confirmarea de primire a retragerii din Contractul la Distanță, iar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de rezoluțiune a contractului, va restitui în principiu, toate plățile efectuate de acesta,inclusiv cele de livrare a produsului înapoi către vânzător. Excepție fiind cazul în care clientul refuză nejustificat să trimită înapoi produsul cu unul dintre colaboratorii armedio, sau cu rea-credință urmărește instituirea unei pagube financiare excesive în sarcina vânzătorului.
    • Clientul este direct responsabil pentru pentru oice tip de diminuare a valorii produselor, ca o consecință a manipulării sau utilizării necorespunzătoare sau incompatibilă cu natura acestora. În asemenea cazuri vânzătorul este îndreptățit să rețină o sumă de bani ce poate varia între 10% și 60% din valoarea produsului.

    Vânzătorul va folosi pentru returnarea prețului aceeași metodă  care a fost utilizată de client după cum urmează :


    1. pentru comenzile achitate cu card bancar, prin restituirea sumei în contul din care s-a făcut plata
    2. pentru comenzile achitate în numerar în regim de ramburs, restituirea sumei se va face în contul indicat de către client.

    Clientul are obligația imediată, dar nicidecum mai târziu de 14 zile  să pună produsul  la dispoziția vânzătorului, sau la dispoziția persoanei numite de acesta.


    Excepții de retragere din Contractul de la Distanță prevăzute de lege


    Art. 16. O.U.G 34/2014


     Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: 

    1. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
    2. b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
    3. c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
    4. d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
    5. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
    6. f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; 
    7. g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
    8. h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
    9. i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
    10. j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii; 
    11. k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii; 
    12. l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
    13. m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. 



    2    Politica de retur al site-lui armedio.ro


    2.1 Aspecte generale 


    1. S.C.Power Business Armedio 1927 S.R.L prin intermediul site-lui armedio.ro oferă retur gratuit pentru clienții care transmit o notificare neechivocă că vor să se retragă din Contractul la Distanță în termenul de 14 zile, cu excepția unor prevederilor exprese de mai sus.
    2. În urma solicitării primite de la client S.C. Power Business Armedio 1927 S.R.L v-a trimite curierul pentru ridicarea coletului de retur.

    2.2  Modalități și termene de returnare a produsului

    1. Clientul se obligă să notifice armedio.ro privind intenția sa de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar armedio.ro va refuza coletul.
    2. Informațiile care trebuie furnizate către armedio.ro pentru trimiterea curierului :
    • date expedierii coletului
    • numărul comenzii
    • suma de returnat
    • adresa de unde curierul terbuie să preia coletul
    • contul bancar in care se dorește returnarea sumei
    1. La primirea informațiilor de retur, armedio. ro va trimite un curier pentru ridicarea coletului, iar costurile de returnare a coletului sunt asumate tot de către armedio.ro

    3 Condiții de returnare a produselor


    Prevederi generale


    1. În orice situație de retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare cum au fost trimise clientului și însoțite de toate accesoriile (certificat de garantie, factura, cablu alimentare, suruburi, etc.)
    2. Produsele trebuie returnate în acceași condiție în care le-a primit clientul, adică fără defecte estetice, funcționale, fără adăugiri de orice tip de material (cu excepția viciilor ascunse, sau de orice tip de defecte semnalate anterior către armedio.ro prin corespondență electronică)
    3. Produsele ce constituie un set sau pachet trebuie returnate la fel cum au fost primite în set sau pachet de produse multiple.
    4. Dacă la achiziționarea unui produs în cadrul unei campanii desfășurate de armedio.ro se acordă și un cadou, atunci în cadrul returului se va returna și cadoul, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a scădea suma de bani care urmează a fi restituită cu valoarea cadoului.
    5. În cazul în care clientul a achiziționat mai multe produse de același fel, și dorește să le returneze pe toate, doar unul dintre acestea poate fi desigilat.

    Nu se vor accepta retururile dacă este îndeplinită cel puțin o condiție din următoarele:

    1. au fost efectuate intervenții neautorizate asupra produsului
    2. are ambalajul deteriorat și incomplet
    3. are urme de uzură și folosire excesivă
    4. nu a fost pus în funcțiune conform destinației acestuia
    5. are zgârieturi sau ciopituri, se regăsesc pe produs dovezi evidente că a fost supus unor șocuri mecanice


    Retur pentru produse cu defecte de fabricație


    În cazul în care produsul este nefuncțional sau prezintă vicii evidente de fabricație  acesta va fi înlocuit cu un produs identic funcțional, cu condiția notificării armedio.ro în cel mult 5 zile lucrătoare de la data primirii produsului.



    Rambursarea costurilor suportate de client cu ocazia returului


    1. Pentru retururile acceptate de armedio.ro clientul va fi rambursat in termen de cel mult 14 zile calendaristice, vânzătorul va suporta și costul retrimiterii pachetului de retur
    2. Sumele întotdeauna vor fi returnate după cum urmează :
    • Dacă plata sa făcut prin card sau transfer bancar în contul în care s-a făcut plata
    • Dacă plata s-a făcut ramburs, atunci se va face un virmaent bancar în contul clientului.